Le rôle important du numérique dans la modification des relations avec les administrations publiques
Plus d’un Français sur deux (56%) estime que les relations avec l’administration publique se sont modifiées depuis quelques années, contre 41% qui estiment qu’elles sont restées identiques.
Parmi ceux qui ont observé des changements, ils sont 37% à considérer que les relations avec l’administration publique se sont complexifiées, tandis que 19% déclarent qu’elles se sont simplifiées.
Grâce à la toile, à la messagerie électronique, vos usagers communiquent avec l'ensemble de leurs proches, avec le monde entier via des blogs, des chats, sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter...), ils envoient des documents et des photos, ils téléchargent programmes informatiques, musiques, films...
Ils demandent la même chose au secteur public et en premier lieu à leur commune de résidence.
Source Baromètre CREDOC 2019